Einleitung

Valmere Limited ist der E-Commerce-Partner von Mr Stiff („Marke“), das diesen Online-Webshop („Webstore“) betreibt. Wir treten als Merchant of Record für die internationalen Transaktionen der Marke auf und verkaufen in unserem eigenen Namen sowie im Namen der Marke die Produkte oder Dienstleistungen, die über den Webstore angeboten werden („Produkte“).

Durch die Aufgabe einer Bestellung bei uns („Bestellung“) stimmen Sie vorbehaltlos unserer Rolle als Merchant of Record sowie diesen Kaufbedingungen und unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie (zusammen die „Bedingungen“) zu.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie Ihre Bestellung nicht abschließen.

Diese Bedingungen wurden in englischer Sprache erstellt und unterliegen dem englischen Recht. Etwaige Übersetzungen werden ausschließlich zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt, sofern nicht durch geltendes Recht etwas anderes vorgeschrieben ist.

Vertragspartner von Valmere Limited im Rahmen dieser Bedingungen (im Folgenden auch als „Valmere Limited“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet) ist die juristische Person, die auf Ihrer Empfangsbestätigung angegeben ist.

Wenn Sie ein „Verbraucher“ sind (wie durch das geltende Recht definiert) und in Australien, Brasilien, Kanada, Japan, einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), dem Vereinigten Königreich oder den Vereinigten Staaten ansässig sind, lesen Sie bitte Anhang I unten für zusätzliche spezifische Bedingungen, die möglicherweise auf Ihre Bestellung Anwendung finden.

1. AUFGABE IHRER BESTELLUNG UND BESTELLBESTÄTIGUNG

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie alle erforderlichen Informationen ausfüllen und beim Checkout auf die Schaltfläche „Bezahlen und Bestellung aufgeben“ (oder eine Schaltfläche mit ähnlicher Bezeichnung) klicken. Sie verpflichten sich, stets gültige, aktuelle und korrekte Informationen über sich selbst bereitzustellen. Überprüfen Sie Ihre persönlichen Daten und Bestelldetails sorgfältig, da der Checkout-Prozess Ihnen die Möglichkeit bietet, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

Die Checkout-Seite zeigt die Produkte, deren Preise, Versandkosten (falls zutreffend) („Versandkosten“) sowie gegebenenfalls anfallende Einfuhrzölle, Steuern oder Abgaben, die für die Zollabfertigung der Bestellung im Lieferland gelten können (zusammen „Zölle und Steuern“). Der Betrag der Zölle und Steuern ist möglicherweise nicht immer im Voraus zur Zahlung verfügbar; weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 3 unten.

Sie können die Produkte möglicherweise in Ihrer lokalen oder ausgewählten Währung kaufen. Bitte beachten Sie, dass Preise im Laufe der Zeit aufgrund von Wechselkursschwankungen variieren können. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, der zum Zeitpunkt des Abschlusses Ihrer Bestellung beim Checkout angezeigt wird, wird jedoch durch solche Schwankungen nicht beeinflusst.

Der Webstore zeigt Produktbilder und Beschreibungen an. Es können geringfügige Unterschiede zwischen den dargestellten Bildern und den tatsächlich erhaltenen Produkten auftreten (z. B. in Farbe oder Textur), und die Abmessungen können leicht abweichen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Checkout-Seite abhängig von Ihrem Standort angezeigt. Obwohl dieser Webstore in Zusammenarbeit mit [Marke] präsentiert und betrieben wird, wird Ihr Kaufvertrag mit Valmere Limited geschlossen, die als Merchant of Record auftritt. Valmere Limited verarbeitet Ihre Zahlung über einen ihrer externen Zahlungsdienstleister (einschließlich aller von diesen bereitgestellten Tools, Technologien oder Dienstleistungen). In einigen Regionen kann Ihre Zahlung von einer unserer internen Konzerngesellschaften verarbeitet werden; eine solche Zahlung gilt als Zahlung an Valmere Limited.

Die Informationen in diesen Bedingungen sowie die Angaben im Webstore und während des Checkouts stellen lediglich eine „Aufforderung zur Abgabe eines Angebots“ dar. Es entsteht keine Verpflichtung zum Verkauf oder zur Lieferung von Produkten, bis Sie eine E-Mail erhalten, in der ausdrücklich bestätigt wird, dass Ihre Bestellung angenommen wurde („Bestellbestätigung“).

Der Kaufvertrag über die Produkte kommt erst mit dem Erhalt der Bestellbestätigung zustande und gilt als in dem Land abgeschlossen, aus dem die Produkte versendet werden. Sollte der Versand, die Lieferung oder die Ausführung nicht abgeschlossen werden können, werden Sie per E-Mail darüber informiert und eine gegebenenfalls fällige Rückerstattung wird unverzüglich bearbeitet.

Bestellungen können Betrugsprüfungen und anderen gesetzlich vorgeschriebenen Kontrollen unterliegen, wie z. B. einer „Denied Parties Screening“-Prüfung oder anderen Untersuchungen, wenn der Verdacht besteht, dass die angegebene Identität, Adresse, E-Mail-Adresse oder Zahlungsinformationen betrügerisch oder unbefugt verwendet wurden. In bestimmten Fällen können wir Sie auffordern, zusätzliche Verifizierungen und Informationen bereitzustellen, bevor eine Bestellbestätigung erteilt oder die Bestellung ausgeführt wird.

Es gibt verschiedene Umstände, unter denen Ihre Bestellung ganz oder teilweise abgelehnt oder storniert werden kann, sowohl vor als auch nach dem Versand einer Bestellbestätigung. Wir behalten uns das Recht vor, dies nach eigenem Ermessen aus Gründen zu tun, einschließlich (aber nicht beschränkt auf): Bestellungen, die Betrugsprüfungen oder gesetzliche Kontrollen nicht bestehen; Bestellungen, die als ungewöhnlich angesehen werden oder bei denen der Verdacht besteht, dass sie in böser Absicht aufgegeben wurden; Bestellungen, die nicht von Verbrauchern aufgegeben wurden; Fälle, in denen die bereitgestellten Zahlungsinformationen nicht überprüft werden können; oder Situationen, in denen ein Produkt aus der Bestellung nicht verfügbar ist. Bestimmte Produkte können Mengenbeschränkungen pro Bestellung, Adresse oder nach anderen Kriterien unterliegen. Solche Bestellungen können jederzeit abgelehnt oder storniert werden.

Eine Bestellung kann auch im Falle tatsächlicher oder vermuteter Fehler abgelehnt oder storniert werden, unabhängig davon, ob dieser Fehler auf uns, Sie oder eine dritte Partei zurückzuführen ist. Fehler können eine in gutem Glauben begangene, aufrichtige oder nachvollziehbare Irrtumssituation betreffen, ohne die die Bestellung nicht aufgegeben, angenommen oder versendet worden wäre und ohne die kein Kaufvertrag über das/die Produkt(e) zustande gekommen wäre. Ein Beispiel hierfür ist ein außergewöhnlich niedriger Preis für einen Artikel, der normalerweise deutlich höher bepreist ist, ohne dass ein gültiger Ausverkauf oder eine Werbeaktion vorliegt. Dies gilt auch, wenn der Fehler ausgenutzt wurde, um eine ungewöhnlich große Menge an Artikeln zu kaufen. Unter solchen fehlerhaften Umständen sind wir nicht verpflichtet, die Bestellung anzunehmen oder auszuführen.

Wenn eine Bestellung storniert oder abgelehnt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung gemäß diesen Bedingungen, sofern Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Wir sind nicht verpflichtet, einen bestimmten Grund für die Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung anzugeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

2. ZAHLUNGEN

Wenn Sie eine Zahlungsmethode verwenden, die eine Vorautorisierung unterstützt (z. B. die meisten Kreditkarten), wird der Zahlungsbetrag zunächst autorisiert und spätestens beim Versand des Produkts eingezogen (abgebucht). Andere Zahlungsmethoden (wie PayPal oder andere E-Wallets) werden in der Regel direkt bei der Bestellbestätigung belastet. In allen Fällen wird der vollständige Betrag Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt, auch wenn der Versand in mehreren Teillieferungen erfolgt oder es sich um eine Vorbestellung handelt. Die Transaktion erscheint auf Ihrem Kontoauszug als Zahlung an „Valmere Limited // Herbal trading“ (oder eine vergleichbare Bezeichnung).

Einige Zahlungsmethoden können einen anderen zeitlichen Ablauf haben als oben beschrieben, was außerhalb unserer Kontrolle liegt. Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode kann gemäß den Richtlinien Ihres Finanzinstituts zusätzliche Gebühren, Zuschläge oder Bearbeitungskosten erheben (z. B. Gebühren für ausländische Transaktionen oder grenzüberschreitende Zahlungen). Valmere Limited haftet nicht für solche Kosten und hat möglicherweise keine Kenntnis davon oder keine Kontrolle darüber.

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Zahlungen äußerst ernst und schützen Ihre Zahlungsdaten durch strenge Sicherheitsmaßnahmen. Obwohl wir bestrebt sind, das höchste Sicherheitsniveau aufrechtzuerhalten, sollten Sie sich bewusst sein, dass weder Valmere Limited noch die Marke für Verluste haftbar gemacht werden können, die Ihnen durch einen unbefugten Zugriff Dritter auf Ihre Zahlungs- oder Kontodaten entstehen.

Spezifische Bedingungen für bestimmte Zahlungsmethoden:

• Klarna-Rechnung: Verfügbar in ausgewählten Rechtsgebieten. Die geltenden Bedingungen werden hierin dargelegt. Die Bedingungen und die Datenschutzerklärung von Klarna gelten unabhängig von denen von Valmere Limited.
  
  

• Nachnahme (COD): Verfügbar in bestimmten Regionen. Die Produkte werden erst nach vollständiger Zahlung und unterzeichneter Bestätigung übergeben.

3. ZÖLLE UND STEUERN

Zölle und Steuern („Duties & Taxes“) können im Produktpreis enthalten sein oder während des Checkouts separat ausgewiesen werden. Wenn sie nicht im Produktpreis enthalten sind, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, diese beim Checkout im Voraus zu bezahlen. Diese Option ist nicht für alle Bestimmungsorte verfügbar. Bitte prüfen Sie die Versandseite für Regionen, in denen Zölle und Steuern ausgeschlossen sind, oder wenden Sie sich vor der Aufgabe Ihrer Bestellung an den Kundenservice der Marke.

Wenn Zölle und Steuern im Voraus bezahlt werden, wird Valmere Limited diese in Ihrem Namen an die zuständigen Behörden abführen. Wenn Sie mehrere separate Bestellungen aufgeben, können zusätzliche Einfuhrabgaben anfallen, für die Sie selbst verantwortlich sind.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Zölle und Steuern nicht im Voraus zu bezahlen, sind Sie selbst für deren Zahlung bei der Einfuhr verantwortlich. Etwaige Schätzungen, die während des Checkouts angezeigt werden, dienen ausschließlich zu Informationszwecken und sind nicht verbindlich.

Die Nichtzahlung von Zöllen und Steuern kann zur Verweigerung der Lieferung, zu Rücksendekosten oder anderen Maßnahmen führen. Valmere Limited ist nicht für solche Kosten verantwortlich und kann diese gegebenenfalls von einer Rückerstattung abziehen.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder ausdrücklich anders angegeben, sind bezahlte Zölle und Steuern nicht erstattungsfähig. Sie können jedoch möglicherweise direkt bei Ihrer örtlichen Zollbehörde einen Antrag auf Rückerstattung oder Erstattung stellen.

4. EIGENTUM; RISIKO; IMPORTEUR OF RECORD

Das Eigentum an den bestellten Produkten geht vor der Einfuhr von Valmere Limited auf Sie über, und das Risiko geht bei Lieferung an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse auf Sie über. Wenn Sie Zölle und Steuern nicht im Voraus bezahlt haben, erfolgt der Eigentumsübergang am Einfuhrhafen des Bestimmungsortes.

Sie sind der „Importer of Record“ (der gesetzliche Importeur) des Produkts. Valmere Limited (oder unser Vertreter) erleichtert die Einfuhr ausschließlich in Ihrem Namen und handelt dabei als Ihr Bevollmächtigter. In bestimmten Fällen können wir ausschließlich zur Erleichterung der Zollabfertigung als „Declarant“ (Anmelder) auftreten – dies ändert jedoch nichts an Ihrem Status als Importeur.

Prüfen Sie vor der Aufgabe einer Bestellung, ob das Produkt den in Ihrem Bestimmungsland geltenden Standards entspricht. Produkte, die nicht den lokalen Standards entsprechen, können aus diesem Grund nicht zurückgegeben werden, und Valmere Limited übernimmt keine Haftung für Folgen, die sich aus dem Kauf von Produkten ergeben, die nicht den lokalen Anforderungen entsprechen. Sie sind selbst dafür verantwortlich sicherzustellen, dass das Produkt rechtmäßig in Ihr Land eingeführt werden kann und dass Sie alle geltenden Gesetze, Vorschriften, Zertifizierungsanforderungen und Bestimmungen des Einfuhrlandes einhalten.

Bitte beachten Sie: Das Produkt und die dazugehörige Dokumentation (wie Verpackung, Handbücher, Pflegehinweise oder Sicherheitshinweise) sind möglicherweise nicht in Ihrer Sprache verfügbar. Dienstleistungen oder Ersatzteile des Herstellers sind in Ihrer Region möglicherweise nicht erhältlich. Produkte mit Stromversorgung entsprechen möglicherweise nicht den technischen Standards oder Vorschriften Ihres Landes. Stellen Sie daher vor der Aufgabe Ihrer Bestellung sicher, dass das Produkt für Ihre Nutzung geeignet ist und dass Ihre Lieferadresse sicher erreichbar ist.

Valmere Limited kann Zollagenten oder Steuervertreter beauftragen, um die Zollabfertigung von Produkten in Ihrem Land in Ihrem Namen durchzuführen. Hierfür können Valmere Limited oder ihre verbundenen Unternehmen als „Zollanmelder“ in eigenem Namen handeln und dabei in Ihrem Auftrag tätig sein. Durch die Zustimmung zu diesen Bedingungen erteilen Sie uns und diesen Parteien die Genehmigung und Vollmacht, in Ihrem Namen (als Vertreter, Anmelder oder anderweitig):
(a) mit den zuständigen Behörden zu verhandeln und zu kommunizieren,
(b) alle erforderlichen Dokumente für die Einfuhr und Zollabfertigung von Produkten auszufüllen, einzureichen und zu unterzeichnen,
(c) die Zahlung von Zöllen und Steuern sowie die Zollabfertigung zu erleichtern, und
(d) gegebenenfalls Produkte zurückzusenden (vorbehaltlich dieser Bedingungen).

Zur Klarstellung: Käufe, die unter einer Steuerbefreiung getätigt werden (beispielsweise durch Angabe Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), werden von Valmere Limited weiterhin als persönliche Einfuhrtransaktionen betrachtet. Sie stimmen zu und erkennen an, dass Produkte, die Sie unter einer solchen Befreiung erwerben, ausschließlich für den persönlichen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf bestimmt sind.

5. AUSFÜHRUNG, BEARBEITUNG UND LIEFERUNG

Die Lieferung und Ausführung Ihrer Bestellung werden von Dienstleistern durchgeführt, die von Valmere Limited oder der Marke ausgewählt und verwaltet werden. Bestimmte Produkte können möglicherweise nicht an bestimmte Orte oder Bestimmungsorte geliefert werden (aufgrund von Einschränkungen, die für das Produkt selbst gelten oder durch den Bestimmungsort auferlegt werden). Sie werden darüber im Webstore oder während des Checkouts informiert und können keine Bestellung abschließen, die solche Einschränkungen enthält. Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferung eines Produkts, das rechtlich nicht geliefert werden kann, jederzeit auszusetzen oder zu stornieren, auch nach Erhalt der Bestellbestätigung.

Die beim Checkout (oder im Webstore) angezeigten Lieferzeiten sind in der Regel Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Ihre Bestellung wird spätestens an dem beim Checkout angegebenen Datum geliefert, basierend auf der von Ihnen gewählten Versandmethode, oder – falls kein Datum angegeben ist – innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellbestätigung, vorbehaltlich außergewöhnlicher Umstände (wie z. B. Vorbestellungen). Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Lieferoptionen und Lieferzeiten von Ihrer Adresse und der gewählten Versandmethode abhängen. Verschiedene Teile Ihrer Bestellung können an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

Wenn Sie eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch erhalten, sind Sie dafür verantwortlich, den Zustelldienst über die bereitgestellten Kontaktdaten zu kontaktieren, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren. Es werden angemessene Anstrengungen unternommen, das Produkt gemäß den Angaben in Ihrer Bestellung zu liefern.

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald das Produkt die von Ihnen in Ihrer Bestellung angegebene Adresse erreicht. In Fällen, in denen Sie Zölle und Steuern nicht bezahlt haben (und diese nicht im Voraus beim Checkout beglichen wurden), gilt die Lieferung als abgeschlossen, sobald das Produkt im Einfuhrhafen des Bestimmungslandes eintrifft.

6. BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR SPEZIFISCHE PRODUKTE

DIGITALE PRODUKTE

Dieser Abschnitt gilt für jeden Kauf eines Produkts, das ein digitales Produkt ist (wie unten definiert), und hat im Falle eines Widerspruchs Vorrang vor anderen Bestimmungen dieser Bedingungen.

Ein „Digitales Produkt“ ist ein digital formatiertes Produkt (im Gegensatz zu einem physischen Gegenstand), wie z. B. Software, E-Books, digitale Dateien, 3D-Modelle, Audio- und Videodateien, Online-Kurse oder andere Formen digitaler Inhalte, die über den Webstore erworben werden können.

Alle Digitalen Produkte sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums, Urheberrechts und Markenrechts geschützt. Der Vertrag über den Verkauf Digitaler Produkte tritt erst mit Erhalt der Bestellbestätigung in Kraft und gilt als in dem Land geschlossen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

Beim Kauf Digitaler Produkte erhält der Verbraucher eine Lizenz zur Nutzung dieser Produkte ausschließlich gemäß den Lizenzbedingungen der Marke, die hiermit durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen werden. Sofern nicht anders angegeben, ist diese Lizenz beschränkt, nicht exklusiv, nicht übertragbar, nicht unterlizenzierbar, gewährt keine Eigentumsrechte an den Digitalen Produkten und ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, werden Digitale Produkte „wie besehen“ bereitgestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien, dass die Digitalen Produkte Ihren Erwartungen entsprechen, fehlerfrei sind oder ohne Unterbrechung verfügbar sein werden.

Alle Verkäufe Digitaler Produkte sind endgültig, sofern nicht ausdrücklich durch geltendes Recht oder die Richtlinien der Marke etwas anderes bestimmt ist. Falls ein Widerrufsrecht (Bedenkzeit) Anwendung findet, beachten Sie bitte, dass dieses Recht erlischt, sobald Sie das Digitale Produkt herunterladen oder darauf zugreifen.

PERSONALISIERTE PRODUKTE

Dieser Abschnitt gilt für jeden Kauf eines personalisierten oder individuell angefertigten Produkts und hat im Falle eines Widerspruchs Vorrang vor anderen Bestimmungen dieser Bedingungen.

Personalisierte und individuell angefertigte Produkte werden speziell für Sie auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen hergestellt. Überprüfen Sie daher sorgfältig, ob alle Personalisierungsdaten korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt. Sobald die Bestellbestätigung versendet wurde, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren.

Wir behalten uns das Recht vor, personalisierte Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen. Bei unangemessener Nutzung dieses Dienstes wird Ihre Bestellung storniert und vollständig erstattet oder ohne Personalisierung versendet.

7. SONDERAKTIONEN UND ANGEBOTE

Die Marke kann Ihnen die Möglichkeit bieten, an zeitlich oder mengenmäßig begrenzten Aktionen, Wettbewerben, Verlosungen, Produkteinführungen oder ähnlichen Angeboten zum Kauf von Produkten von uns teilzunehmen (jeweils eine „Kampagne“). Diese Kampagnen können über den Webstore, mobile Anwendungen oder andere Plattformen von Drittanbietern („Kampagnenplattformen“) verfügbar sein. Produkte, die im Rahmen von Kampagnen gekauft werden, können neben diesen Bedingungen zusätzlichen spezifischen Bedingungen („Kampagnenregeln“) unterliegen. Sofern zutreffend, werden diese Kampagnenregeln auf der jeweiligen Kampagnenplattform bereitgestellt.

Durch die Teilnahme an einer Kampagne erklären Sie sich damit einverstanden, sowohl an diese Bedingungen als auch an die Kampagnenregeln gebunden zu sein, einschließlich etwaiger spezifischer Bestimmungen zu Rückgabe, Erstattung und Stornierung. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und den Kampagnenregeln haben die Kampagnenregeln Vorrang.

Wenn Sie als Gewinner einer Kampagne ausgewählt werden (wie vom Merk gemäß den Kampagnenregeln festgelegt und mitgeteilt), wird Valmere Limited Ihre Bestellung automatisch unter Verwendung der Zahlungs-, Rechnungs- und Versandinformationen bearbeiten, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Durch die Teilnahme bestätigen Sie, dass diese Angaben korrekt und vollständig sind.

RÜCKGABERICHTLINIE

Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für mangelhafte Produkte oder andere ausgeschlossene Artikel, wie in Abschnitt 9 oder in den Richtlinien der Marke beschrieben. Prüfen Sie die Richtlinien der Marke im Webstore auf zusätzliche Einschränkungen. Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Bestelldatum eingereicht werden, sofern in den Richtlinien der Marke nichts anderes angegeben ist oder dies durch geltende Verbraucherschutzgesetze vorgeschrieben ist.

Um berechtigte Produkte zurückzugeben, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
Nutzen Sie das Rückgabeportal oder kontaktieren Sie den Kundenservice der Marke, um uns über Ihre Absicht zur Rückgabe des Produkts zu informieren. Ein Link zum Rückgabeportal ist im Webstore verfügbar oder wird, sofern verfügbar, in der Transaktions-E-Mail angegeben.

Befolgen Sie die Rückgabeanweisungen und stellen Sie die erforderlichen Informationen bereit (z. B. Kaufnachweis, Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse). Geben Sie an, welche Artikel zurückgesendet werden und in welcher Menge, und wählen Sie die gewünschte Rückgabemethode (diese Optionen sind möglicherweise nicht immer verfügbar). Sie erhalten, sofern verfügbar, eine Return Merchandise Authorization (RMA)-Nummer sowie ein Rücksendeetikett für den Versand. Senden Sie die Artikel anschließend so schnell wie möglich zurück, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung über die Stornierung.

Sofern in den Richtlinien der Marke nichts anderes bestimmt ist, müssen Artikel in neuem, unbenutztem Zustand mit sämtlicher Originalverpackung, Etiketten, Zubehör und Dokumentation vollständig zurückgesendet werden. Zurückgesendete Produkte werden einer Qualitätsprüfung unterzogen. Wenn die zurückgegebenen Artikel die Anforderungen nicht erfüllen, kann die Rückerstattung verweigert oder eine Wertminderung des Produkts vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Erstattung für den Preis der zurückgegebenen Produkte. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist ausdrücklich in den Richtlinien der Marke angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben (beispielsweise bei mangelhaften Produkten oder bei einer Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gemäß Anhang I, sofern zutreffend).

Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln werden nicht erstattet, sofern in den Richtlinien der Marke nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. In einigen Ländern können Rücksendegebühren im Voraus bezahlt werden; falls diese Option verfügbar ist, wird dies ausdrücklich angegeben. Zölle und Steuern sind in der Regel nicht erstattungsfähig – siehe hierzu Abschnitt 3.5 oben. Sie bleiben selbst vollständig für Verlust oder Beschädigung zurückgesendeter Artikel verantwortlich, bis diese vom Rücksendezentrum erhalten wurden. Wir empfehlen daher, einen registrierten Versanddienst zu nutzen und eine angemessene Versicherung abzuschließen.

Rückerstattungen werden in der Regel über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, mit Ausnahme von Nachnahmezahlungen (COD), bei denen Rückerstattungen über Ihr Bankkonto oder PayPal-Konto erfolgen.

Die separaten gesetzlichen Widerrufsrechte für Verbraucher im EWR und die Stornierungsrechte für Verbraucher im Vereinigten Königreich bleiben durch diese Richtlinie grundsätzlich unberührt. Weitere Informationen finden Sie in Anhang I.

BESCHRÄNKUNG VON RÜCKGABE-, WIDERRUFS- UND STORNIERUNGSRECHTEN

Soweit gesetzlich zulässig und ungeachtet entgegenstehender Bestimmungen in diesen Bedingungen sind bestimmte Arten von Produkten nicht für Stornierung, Widerruf oder Rückgabe berechtigt, darunter: Düfte/Parfüms, versiegelte Waren (wie DVDs, Audiogeräte oder Produkte, die schnell verderben oder veralten können), Sammlerstücke, „Mystery Boxes“, Badebekleidung oder andere Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Darüber hinaus besteht kein Recht auf Stornierung, Widerruf oder Rückgabe eines Produkts, das nach Ihren Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurde, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder Produktmangel vor. Wir behalten uns das Recht vor, personalisierte Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen. Bei unangemessener Nutzung dieses Dienstes wird Ihre Bestellung storniert und vollständig erstattet oder ohne Personalisierung versendet.

Nur der Käufer hat das Recht auf Rückgabe, Stornierung oder Widerruf (sofern zutreffend) sowie auf die Erstattung gegebenenfalls gezahlter Beträge. Eine Person, die die Bestellung als Geschenk erhält, hat unter keinen Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Diese Bestimmung schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte oder Garantien ein und schließt diese nicht aus, soweit sie nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht ausgeschlossen werden können.

BESCHRÄNKTE GARANTIE; RÜCKGABERICHTLINIE FÜR DEFEKTE PRODUKTE

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder ein Produkt zu einem späteren Zeitpunkt einen Mangel entwickelt, können Ihnen möglicherweise gesetzliche Rechte nach geltendem Recht zustehen, abhängig davon, wann Sie die Marke über den Mangel informieren.

Melden Sie etwaige Probleme so schnell wie möglich, vorzugsweise schriftlich, und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse sowie Ihre Bestellnummer oder Referenznummer an. Dieser Prozess beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Die Gültigkeitsdauer einer Garantie kann je nach Land unterschiedlich sein. In einigen Regionen wird nur eine eingeschränkte Garantie gewährt. Wenn eine Garantie Anwendung findet, wird deren Dauer in der Produktbeschreibung angegeben. Verbraucher in bestimmten Rechtsgebieten können gemäß den lokalen Verbraucherschutzgesetzen zum Warenkauf, wie beispielsweise der EU-Richtlinie 2019/771, zusätzliche gesetzliche Rechte haben. Diese Rechte bleiben neben dieser beschränkten Garantie weiterhin uneingeschränkt bestehen.

Defekte, Schäden oder Mängel, die durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder normale Abnutzung verursacht wurden, fallen nicht unter die Garantie.

HAFTUNG

Bestimmte Formen der Haftung können nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden, insbesondere solche im Zusammenhang mit Personenschäden, Tod oder Betrug. Diese Bedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in Bezug auf mangelhafte Produkte.

Abgesehen von diesen Ausnahmen haften Valmere Limited oder die Marke in keinem Fall für Schäden jeglicher Art, einschließlich Folgeschäden, indirekter, zufälliger, besonderer oder strafender Schäden, unabhängig von deren Ursache oder Rechtsgrundlage (einschließlich Vertragsverletzung oder unerlaubter Handlung, einschließlich Fahrlässigkeit).

Wenn eine Haftung entsteht, wird diese niemals den Kaufpreis des betreffenden Produkts überschreiten und ist auf Verluste beschränkt, die zum Zeitpunkt der Bestellung vernünftigerweise vorhersehbar waren. Ein Verlust gilt als vorhersehbar, wenn Sie und wir diesen bei Abschluss des Vertrags vernünftigerweise hätten berücksichtigen können.

Die Haftung von Valmere Limited und der Marke wird insoweit gemindert oder ausgeschlossen, als Sie selbst zum Verlust oder Schaden beigetragen haben.

Valmere Limited und die Marke sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die durch die unbefugte Verwendung Ihrer Zahlungskarte beim Checkout verursacht werden, und sind nicht verpflichtet, Ihren Kartenanbieter oder die zuständigen Behörden darüber zu informieren.

Darüber hinaus haften Valmere Limited und die Marke nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, wie z. B. Streiks, Lockdowns, Naturkatastrophen, zivile Unruhen, Brände, behördliche Maßnahmen, Zollverzögerungen, Internetausfälle, Krieg, Terrorismus oder Störungen in der globalen Lieferkette.

Sie müssen Valmere Limited eine angemessene Gelegenheit geben, etwaige Mängel zu beheben, bevor Sie selbst Kosten zur Lösung des Problems aufwenden.

Wir können keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb des Webstores oder des Checkouts garantieren und behalten uns das Recht vor, diese Dienste ohne vorherige Ankündigung für Wartungsarbeiten oder technische Verbesserungen zu unterbrechen.

RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Der Webstore ist ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt. Jede andere Nutzung der Inhalte oder Materialien des Checkouts ist strengstens untersagt. Sie stimmen zu, keine Inhalte des Checkouts zu kopieren, zu vervielfältigen, zu übertragen, zu veröffentlichen, anzuzeigen, zu verbreiten, kommerziell zu verwerten oder daraus abgeleitete Werke zu erstellen. Ebenso stimmen Sie zu, Dritte dabei nicht zu unterstützen oder dies zu ermöglichen.

ANWENDBARES RECHT UND STREITIGKEITEN

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande und werden entsprechend diesem ausgelegt.

Wenn in Ihrem Wohnsitzland zwingende Verbraucherschutzvorschriften gelten, die Vorrang vor niederländischem Recht haben, gelten diese Vorschriften insoweit, als sie zwingend anwendbar sind.

Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen nach geltendem Recht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, wird diese Bestimmung im gesetzlich zulässigen Umfang angewendet, ohne die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen zu beeinträchtigen.

Soweit gesetzlich zulässig, verzichten Sie hiermit unwiderruflich auf Ihr Recht auf ein Geschworenenverfahren in Bezug auf jegliche Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

Sie werden darauf hingewiesen, dass Sie im Falle einer Streitigkeit, die sich aus diesen Bedingungen ergibt oder damit in Zusammenhang steht, möglicherweise das Recht haben, gemäß den geltenden Rechtsvorschriften eine Beschwerde bei einer Stelle zur alternativen Streitbeilegung einzureichen.

Soweit gesetzlich zulässig, werden alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ausschließlich den zuständigen Gerichten der Niederlande vorgelegt.

VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN

Die Kommunikation erfolgt in englischer Sprache und wird elektronisch übermittelt. Bei Fragen oder Beschwerden zu Ihrer Bestellung können Sie sich direkt an die Marke wenden (ein Link ist im Webstore oder in Ihren Bestätigungs-E-Mails verfügbar).
Bei Fragen zu Valmere Limited können Sie uns unter support@Val-mere.com kontaktieren.

Die Nichtausübung eines Rechts bedeutet nicht, dass auf die zukünftige Ausübung dieses Rechts verzichtet wird. Überschriften und Abschnittstitel dienen ausschließlich der Orientierung und haben keine rechtliche Bindungswirkung.

Wir sind berechtigt, diese Bedingungen ganz oder teilweise ohne Ihre Zustimmung zu übertragen, sofern Ihre Rechte und Pflichten dadurch nicht beeinträchtigt werden. Dritte können aus diesen Bedingungen keine Rechte ableiten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

Unbeschadet unserer Datenschutzerklärung behalten sich Valmere Limited und die Marke das Recht vor, Informationen über Bestellungen und die Nutzung des Checkouts einzusehen, zu speichern, offenzulegen und zu verwenden, soweit dies zur Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen, zur Durchsetzung dieser Bedingungen, zur Behebung technischer Probleme, zur Bearbeitung von Supportanfragen oder zum Schutz von Rechten und Sicherheit als erforderlich erachtet wird.

Der Webstore und der Checkout können Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, die nicht der Kontrolle von Valmere Limited unterliegen. Wir sind nicht für deren Inhalte oder Praktiken verantwortlich. Die Nutzung solcher Dienste erfolgt vollständig auf eigenes Risiko, und Sie stellen Valmere Limited von jeglicher daraus entstehenden Haftung frei. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen und Datenschutzrichtlinien jeder externen Website zu lesen, die Sie besuchen.

Valmere Limited kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Änderungen treten in Kraft, sobald sie veröffentlicht werden. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen, jedoch bleiben bestehende Bestellungen weiterhin den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen unterworfen.

Diese Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung in Bezug auf Bestellungen dar. Sollte eine Bestimmung für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, wird sie durch eine Bestimmung ersetzt, die die ursprüngliche Absicht der Parteien so weit wie möglich widerspiegelt. Die übrigen Bestimmungen bleiben weiterhin vollständig wirksam.

Geschäftsanschrift:

Valmere Limited

Tompazi, 70, 1055, Nicosia, Cyprus

E-mail: support@Val-mere.com

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Mr Stiff (Marke)

Allgemeine Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert am 25.04.2026

Willkommen bei Mr. Stiff. Wir freuen uns, Sie auf unserer Website begrüßen zu dürfen, und schätzen Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen. Durch die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie fortfahren.

1. Nutzung der Website

Sie stimmen zu, unsere Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und auf eine Weise zu nutzen, die keine Rechte anderer verletzt oder den Betrieb der Website beeinträchtigt. Sie dürfen keine Inhalte veröffentlichen, die rechtswidrig, beleidigend, verleumderisch, obszön, diskriminierend oder anderweitig anstößig sind.

2. Geistiges Eigentum

Die Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Marken, sind durch Urheberrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Es ist nicht gestattet, diese Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verbreiten oder auf andere Weise zu nutzen.

3. Bestellungen und Zahlungen

Durch die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, dass Sie berechtigt sind, eine rechtsverbindliche Vereinbarung einzugehen. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte und der Bestätigung der Zahlung. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren.

4. Preisgestaltung und Produktinformationen

Wir bemühen uns, genaue und aktuelle Produktinformationen sowie Preise bereitzustellen. Im Falle fehlerhafter Preise oder unrichtiger Produktinformationen behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder anzupassen.

5. Rückerstattungen und Rückgaben

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist auf unserer Website verfügbar und regelt die Bedingungen für die Rücksendung von Produkten sowie den Erhalt von Rückerstattungen.

6. Haftungsbeschränkung

Wir streben nach höchster Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen, haften jedoch nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Website oder Produkte entstehen.

7. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die überarbeiteten Bedingungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

8. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen können Sie uns über [Kontaktdaten] kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie sich für Mr. Stiff entschieden haben.

Mr. Stiff, www.mr-stiff.com, info@mr-stiff.com