Inleiding

Valmere Limited is de e-commercepartner van Mr Stiff (“Merk”) die deze online webwinkel (“Webstore”) exploiteert. Wij treden op als Merchant of Record voor de internationale transacties van het Merk en verkopen in onze eigen naam en namens het Merk de producten of diensten die via de Webstore beschikbaar worden gesteld (“Producten”).

Door een bestelling bij ons te plaatsen (“Bestelling”) gaat u onvoorwaardelijk akkoord met onze rol als Merchant of Record en met deze Verkoopvoorwaarden, evenals met ons Privacy- en Cookiebeleid (gezamenlijk de “Voorwaarden”).

Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u uw Bestelling niet te voltooien.

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in de Engelse taal en worden beheerst door het Engelse recht. Eventuele vertalingen worden uitsluitend verstrekt voor uw gemak, tenzij anders vereist door toepasselijke wetgeving.

De contractspartij van Valmere Limited onder deze Voorwaarden (hierna ook aangeduid als “Valmere Limited ”, “wij” of “ons”) is de rechtspersoon die vermeld staat op uw ontvangstbewijs.

Indien u een ‘consument’ bent (zoals gedefinieerd door toepasselijke wetgeving) en woonachtig bent in Australië, Brazilië, Canada, Japan, een land van de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten, raadpleeg dan Bijlage I hieronder voor aanvullende specifieke voorwaarden die mogelijk op uw Bestelling van toepassing zijn.

1. HET PLAATSEN VAN UW BESTELLING EN BESTELLINGSBEVESTIGING

Om een Bestelling te plaatsen, dient u alle vereiste informatie in te vullen en te klikken op de knop “Betalen en Bestelling Plaatsen” (of een knop met vergelijkbare tekst) bij het afrekenen. U stemt ermee in altijd geldige, actuele en correcte informatie over uzelf te verstrekken. Controleer uw persoonlijke gegevens en bestelgegevens zorgvuldig, aangezien het afrekenproces u in staat stelt eventuele invoerfouten te identificeren en te corrigeren voordat u uw Bestelling indient.

De afrekenpagina toont de Producten, hun prijzen, verzendkosten (indien van toepassing) (“Verzendkosten”) en eventuele invoerrechten, belastingen of heffingen die van toepassing kunnen zijn voor de inklaring van de Bestelling in het land van levering (gezamenlijk “Rechten en Belastingen”). Het bedrag aan Rechten en Belastingen is mogelijk niet altijd vooraf beschikbaar voor betaling; zie Sectie 3 hieronder voor meer details.

U kunt mogelijk de Producten kopen in uw lokale of gekozen valuta. Houd er rekening mee dat prijzen in de tijd kunnen variëren door wisselkoersschommelingen; echter, het totale bestelbedrag zoals weergegeven bij het afrekenen op het moment dat u uw Bestelling voltooit, wordt niet beïnvloed door dergelijke schommelingen.

De Webstore toont productafbeeldingen en beschrijvingen. Kleine verschillen kunnen voorkomen tussen de weergegeven afbeeldingen en de daadwerkelijk ontvangen Producten (bijvoorbeeld in kleur of textuur), en afmetingen kunnen enigszins afwijken.

De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven op de afrekenpagina, afhankelijk van uw locatie. Hoewel deze Webstore wordt gepresenteerd en beheerd in samenwerking met [Merk], wordt uw koopcontract gesloten met Valmere Limited, dat optreedt als Merchant of Record. Valmere Limited verwerkt uw betaling via een van haar externe betalingsverwerkers (inclusief eventuele tools, technologieën of diensten die zij aanbieden). In sommige regio’s kan uw betaling worden verwerkt door een van onze interne groepsentiteiten; een dergelijke betaling wordt beschouwd als betaling aan Valmere Limited.

De informatie in deze Voorwaarden, evenals de gegevens op de Webstore en tijdens het afrekenen, vormen slechts een “uitnodiging tot het doen van een aanbod”. Er wordt geen verplichting aangegaan om Producten te verkopen of te leveren totdat u een e-mail ontvangt waarin expliciet wordt bevestigd dat uw Bestelling is geaccepteerd (“Bestellingsbevestiging”).

De koopovereenkomst voor de Producten komt pas tot stand bij ontvangst van de Bestellingsbevestiging en wordt geacht te zijn gesloten in het land van waaruit de Producten worden verzonden. Indien verzending, levering of uitvoering niet kan worden voltooid, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld en zal een eventuele terugbetaling onverwijld worden verwerkt.

Bestellingen kunnen worden onderworpen aan fraudecontroles en andere verplichte wettelijke controles, zoals ‘denied parties screening’, of andere onderzoeken in geval van vermoeden dat de verstrekte identiteit, het adres, het e-mailadres of de betalingsinformatie frauduleus of onbevoegd is gebruikt. In sommige gevallen kunnen wij u vragen om aanvullende verificaties en informatie te verstrekken als voorwaarde voor Bestellingsbevestiging of uitvoering.

Er zijn verschillende omstandigheden waaronder uw Bestelling geheel of gedeeltelijk kan worden geweigerd of geannuleerd, zowel vóór als na het verzenden van een Bestellingsbevestiging. Wij behouden ons het recht voor om dit naar eigen goeddunken te doen om redenen zoals (maar niet beperkt tot): Bestellingen die niet slagen voor fraude- of wettelijke controles; Bestellingen die als abnormaal worden beschouwd of waarvan wordt vermoed dat ze te kwader trouw zijn geplaatst; Bestellingen die niet door consumenten zijn geplaatst; gevallen waarin de verstrekte betalingsinformatie niet kan worden geverifieerd; of situaties waarin een Product in de Bestelling niet beschikbaar is. Bepaalde Producten kunnen onderworpen zijn aan een hoeveelheidsbeperking per bestelling, adres of op basis van andere criteria. Dergelijke Bestellingen kunnen op elk moment worden geweigerd of geannuleerd.

Een Bestelling kan ook worden geweigerd of geannuleerd in geval van feitelijke of vermoedelijke fouten, ongeacht of deze fout te wijten is aan ons, aan u of aan een derde partij. Fouten kunnen betrekking hebben op een te goeder trouw gemaakte, oprechte of eerlijke vergissing, zonder welke de Bestelling niet zou zijn geplaatst, aanvaard of verzonden, en zonder welke geen overeenkomst tot verkoop van het/de Product(en) tot stand zou zijn gekomen. Een voorbeeld hiervan is een uitzonderlijk lage prijs van een artikel dat normaliter aanzienlijk hoger geprijsd is, zonder dat er sprake is van een geldige uitverkoop of promotie. Dit geldt ook als de fout is uitgebuit om een ongebruikelijke hoeveelheid artikelen te kopen. In dergelijke foutieve omstandigheden zijn wij niet verplicht de Bestelling te accepteren of uit te voeren.

Wanneer een Bestelling wordt geannuleerd of geweigerd, ontvangt u een terugbetaling overeenkomstig deze Voorwaarden, mits uw betaling succesvol is verwerkt. Wij zijn niet verplicht een specifieke reden te verstrekken voor het weigeren of annuleren van een Bestelling, tenzij dit wettelijk verplicht is.

2. BETALINGEN

Als u een betaalmethode gebruikt die pre-autorisatie ondersteunt (bijvoorbeeld de meeste creditcards), wordt het betalingsbedrag eerst geautoriseerd en uiterlijk bij verzending van het Product geïncasseerd (afgeschreven). Andere methoden (zoals PayPal of andere e-wallets) worden doorgaans direct belast bij de Bestellingsbevestiging. In alle gevallen wordt het volledige bedrag van uw Bestelling in rekening gebracht, zelfs als de verzending in meerdere delen plaatsvindt of in geval van een pre-order. De transactie zal op uw rekeningafschrift verschijnen als een betaling aan “Valmere Limited // Herbal trading” (of een vergelijkbare formulering).

Sommige betaalmethoden kunnen een andere timing hanteren dan hierboven beschreven, wat buiten onze controle valt. Uw bank, kaartuitgever of gekozen betaalmethode kan bijkomende kosten, toeslagen of verwerkingskosten aanrekenen (zoals buitenlandse transactie- of grensoverschrijdingskosten), overeenkomstig het beleid van uw financiële instelling. Valmere Limited is niet aansprakelijk voor dergelijke kosten en heeft hier mogelijk geen kennis van of controle over.

Wij nemen de beveiliging van uw betaling uiterst serieus en beschermen uw betaalgegevens met strikte veiligheidsmaatregelen. Hoewel wij ernaar streven het hoogste beveiligingsniveau te handhaven, dient u zich ervan bewust te zijn dat noch Valmere Limited noch het Merk aansprakelijk kan worden gesteld voor enig verlies dat u lijdt als gevolg van ongeautoriseerde toegang van derden tot uw betalings- of accountgegevens.

Specifieke voorwaarden voor bepaalde betaalmethoden:

• Klarna Factuur: Beschikbaar in geselecteerde rechtsgebieden. De toepasselijke voorwaarden worden hier uiteengezet. De voorwaarden en het privacybeleid van Klarna zijn onafhankelijk van die van Valmere Limited van toepassing.
  
  

• Betaling bij Levering (COD): Beschikbaar in bepaalde regio’s. Producten worden pas overhandigd na volledige betaling en ondertekende bevestiging.

3. RECHTEN EN BELASTINGEN

Rechten en belastingen (“Duties & Taxes”) kunnen inbegrepen zijn in de productprijs of afzonderlijk worden weergegeven tijdens het afrekenen. Indien ze niet zijn inbegrepen in de productprijs, kunt u mogelijk de optie krijgen om deze vooraf te betalen bij het afrekenen. Deze optie is niet in alle bestemmingen beschikbaar. Controleer de verzendpagina voor regio’s waar rechten en belastingen zijn uitgesloten, of neem contact op met de klantenservice van het merk voordat u uw bestelling plaatst.

Wanneer rechten en belastingen vooraf worden betaald, zal Valmere Limited deze namens u afdragen aan de bevoegde autoriteiten. Als u meerdere afzonderlijke bestellingen plaatst, kunnen extra invoerheffingen van toepassing zijn waarvoor u zelf verantwoordelijk bent.

Indien u ervoor kiest om rechten en belastingen niet vooraf te betalen, bent u zelf verantwoordelijk voor de betaling hiervan bij invoer. Eventuele schattingen die tijdens het afrekenen worden weergegeven, dienen uitsluitend ter indicatie en zijn niet bindend.

Het niet betalen van rechten en belastingen kan leiden tot weigering van levering, kosten voor retourzending of andere sancties. Valmere Limited is niet verantwoordelijk voor dergelijke kosten en kan deze, indien van toepassing, in mindering brengen op een terugbetaling.

Tenzij wettelijk vereist of uitdrukkelijk anders vermeld, zijn betaalde rechten en belastingen niet restitueerbaar. U kunt echter mogelijk rechtstreeks bij uw lokale douaneautoriteit een verzoek indienen tot teruggave of restitutie.

4. EIGENDOM; RISICO; IMPORTER OF RECORD

Het eigendom van de bestelde producten gaat over van Valmere Limited naar u vóór de invoer, en het risico gaat over op u bij levering op het in uw bestelling opgegeven adres. Indien u rechten en belastingen niet vooraf hebt betaald, vindt de eigendomsoverdracht plaats bij de invoerhaven van de bestemmingslocatie.

U bent de ‘importer of record’ (de wettelijke importeur) van het product. Valmere Limited (of onze vertegenwoordiger) faciliteert de invoer uitsluitend namens u, handelend als uw gemachtigde. In sommige gevallen kunnen wij optreden als ‘declarant’ (aangever) uitsluitend om de douane-inklaring te vergemakkelijken — dit verandert echter niets aan uw status als importeur.

Controleer vóór het plaatsen van een bestelling of het product voldoet aan de normen die gelden in uw bestemmingsland. Producten die niet aan lokale standaarden voldoen, kunnen om die reden niet worden geretourneerd, en Valmere Limited aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gevolgen die voortvloeien uit de aanschaf van producten die niet voldoen aan de lokale eisen. U bent zelf verantwoordelijk voor het waarborgen dat het product rechtmatig in uw land kan worden ingevoerd en dat u voldoet aan alle toepasselijke wetten, regels, certificeringsvereisten en voorschriften van het importland.

Let op: het product en de bijbehorende documentatie (zoals verpakking, handleidingen, onderhoudsinstructies of veiligheidswaarschuwingen) kunnen mogelijk niet in uw taal beschikbaar zijn. Diensten of onderdelen van de fabrikant zijn mogelijk niet leverbaar in uw regio. Producten met een stroomvoorziening voldoen mogelijk niet aan de technische normen of voorschriften van uw land. Zorg er daarom vóór het plaatsen van uw bestelling voor dat het product geschikt is voor uw gebruik en dat uw afleveradres veilig bereikbaar is.

Valmere Limited kan gebruikmaken van douane-expediteurs of fiscale vertegenwoordigers om de inklaring van producten in uw land namens u te verzorgen. Hiervoor kunnen Valmere Limited of haar gelieerde ondernemingen optreden als ‘douaneaangever’ in hun eigen naam, handelend namens u. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden geeft u ons en deze partijen toestemming en volmacht om namens u (als agent, aangever of anderszins):
(a) zaken te doen met de bevoegde autoriteiten,
(b) alle vereiste documenten voor invoer en inklaring van producten in te vullen, in te dienen en te ondertekenen,
(c) de betaling van rechten en belastingen en de douane-inklaring te faciliteren, en
(d) indien van toepassing, producten te retourneren (onder voorbehoud van deze Voorwaarden).

Voor de duidelijkheid: aankopen die worden gedaan onder een belastingvrijstelling (bijvoorbeeld door het opgeven van uw btw-nummer) worden door Valmere Limited nog steeds beschouwd als persoonlijke invoertransacties. U stemt ermee in en erkent dat producten die u onder een dergelijke vrijstelling aanschaft uitsluitend bedoeld zijn voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop.

5. UITVOERING, VERWERKING EN LEVERING

De levering en uitvoering van uw Bestelling worden verzorgd door dienstverleners die zijn geselecteerd en beheerd door Valmere Limited of het Merk. Bepaalde Producten kunnen mogelijk niet worden geleverd aan specifieke locaties of bestemmingen (vanwege beperkingen die gelden voor het Product zelf of door de bestemming worden opgelegd). U wordt hierover geïnformeerd op de Webstore of tijdens het afrekenen, en u zult geen Bestelling kunnen afronden die dergelijke beperkingen bevat. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de levering van een Product te schorsen of te annuleren dat niet wettelijk kan worden geleverd, zelfs na de Bestellingsbevestiging.

De levertijden die tijdens het afrekenen (of op de Webstore) worden weergegeven, zijn doorgaans schattingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Uw Bestelling wordt geleverd uiterlijk op de datum die bij het afrekenen is aangegeven op basis van uw gekozen verzendmethode, of – als geen datum is vermeld – binnen 30 dagen na de Bestellingsbevestiging, behoudens uitzonderlijke omstandigheden (zoals pre-orders). Houd er rekening mee dat de leveringsmogelijkheden en -tijden afhankelijk zijn van uw adres en gekozen bezorgmethode. Verschillende onderdelen van uw Bestelling kunnen op verschillende data aankomen.

Indien u een melding ontvangt van een bezorgpoging, bent u verantwoordelijk voor het contact opnemen met de bezorgdienst via de verstrekte gegevens om een nieuwe levering te regelen. Er zal naar redelijkheid worden geprobeerd om het Product te leveren volgens de gegevens in uw Bestelling.

De levering wordt geacht te zijn voltooid zodra het Product het adres bereikt dat u in uw Bestelling hebt opgegeven. In gevallen waarin u rechten en belastingen niet hebt betaald (en deze niet vooraf bij het afrekenen zijn voldaan), wordt de levering geacht te zijn voltooid zodra het Product aankomt in de invoerhaven van het bestemmingsland.

6. BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR SPECIFIEKE PRODUCTEN

DIGITALE PRODUCTEN

Dit artikel is van toepassing op elke aankoop van een Product dat een Digitaal Product is (zoals hieronder gedefinieerd) en is in geval van tegenstrijdigheid leidend ten opzichte van andere bepalingen in deze Voorwaarden.

Een “Digitaal Product” is een digitaal geformatteerd product (in tegenstelling tot een fysiek object), zoals software, e-books, digitale bestanden, 3D-modellen, audio- en videobestanden, online cursussen of andere vormen van digitale inhoud die via de Webstore kunnen worden gekocht.

Alle Digitale Producten zijn beschermd onder de toepasselijke wetten inzake intellectueel eigendom, auteursrecht en handelsmerken. De overeenkomst voor de verkoop van Digitale Producten treedt pas in werking bij ontvangst van de Bestellingsbevestiging en wordt geacht te zijn gesloten in het land waar u woonachtig bent.

Bij aankoop van Digitale Producten krijgt de consument een licentie om deze te gebruiken, uitsluitend in overeenstemming met de licentievoorwaarden van het Merk, die hierbij door verwijzing zijn opgenomen. Tenzij anders vermeld, is deze licentie beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar, verleent geen eigendomsrechten aan de Digitale Producten en is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving worden Digitale Producten geleverd “zoals ze zijn”, zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot garanties dat de Digitale Producten aan uw verwachtingen voldoen, foutloos zijn of zonder onderbreking beschikbaar zullen zijn.

Alle verkopen van Digitale Producten zijn definitief, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald door toepasselijke wetgeving of het beleid van het Merk. Indien er een herroepingsrecht (afkoelingsperiode) van toepassing is, dient u er rekening mee te houden dat dit recht vervalt zodra u het Digitale Product downloadt of er toegang toe krijgt.

GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN

Dit artikel is van toepassing op elke aankoop van een Gepersonaliseerd of op maat gemaakt product en is, in geval van tegenstrijdigheid, leidend ten opzichte van andere bepalingen in deze Voorwaarden.

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte Producten worden specifiek voor u vervaardigd op basis van de door u verstrekte gegevens. Controleer daarom zorgvuldig of alle personalisatiegegevens correct zijn voordat u uw bestelling plaatst. Gepersonaliseerde Producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij ze bij ontvangst defect of beschadigd zijn. Zodra de Bestellingsbevestiging is verzonden, kunt u uw bestelling niet meer wijzigen of annuleren.

Wij behouden ons het recht voor om gepersonaliseerde bestellingen naar eigen goeddunken te weigeren. In gevallen van ongepast gebruik van deze dienst wordt uw bestelling geannuleerd en volledig terugbetaald, of verzonden zonder personalisatie.

7. SPECIALE ACTIES EN AANBIEDINGEN

Het Merk kan u de mogelijkheid bieden om deel te nemen aan acties met beperkte duur of oplage, prijsvragen, lotingen, productlanceringen of vergelijkbare aanbiedingen voor de aankoop van Producten van ons (elk een “Campagne”). Deze Campagnes kunnen beschikbaar zijn via de Webstore, mobiele applicaties of andere platforms van derden (“Campagneplatforms”). Producten die via Campagnes worden gekocht, kunnen onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden (“Campagneregels”) naast deze Voorwaarden. Indien van toepassing, worden deze Campagneregels beschikbaar gesteld op het desbetreffende Campagneplatform.

Door deel te nemen aan een Campagne gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan zowel deze Voorwaarden als de Campagneregels, inclusief eventuele specifieke bepalingen over retournering, terugbetaling en annulering. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en de Campagneregels, hebben de Campagneregels voorrang.

Indien u als winnaar van een Campagne wordt aangewezen (zoals bepaald en meegedeeld door het Merk volgens de Campagneregels), zal Valmere Limited uw bestelling automatisch verwerken met gebruik van de betalings-, facturatie- en verzendgegevens die u bij registratie hebt verstrekt. Door deelname bevestigt u dat deze gegevens juist en volledig zijn.

RETOURBELEID

Dit retourbeleid is niet van toepassing op defecte Producten of andere uitgesloten items zoals beschreven in Artikel 9 of het beleid van het Merk. Controleer het beleid van het Merk op de Webstore voor aanvullende beperkingen. Retouraanvragen moeten worden ingediend binnen 14 dagen na de besteldatum, tenzij anders vermeld in het beleid van het Merk of vereist door toepasselijke consumentenwetgeving.

Om in aanmerking komende Producten te retourneren, volgt u onderstaande instructies:
Gebruik het retourportaal of neem contact op met de klantenservice van het Merk om ons te informeren over uw intentie om het Product te retourneren. Een link naar het retourportaal is beschikbaar op de Webstore of wordt vermeld in de transactiemail, indien beschikbaar.

Volg de retourinstructies en verstrek de vereiste gegevens (zoals bewijs van aankoop, bestelnummer en het e-mailadres dat is gebruikt bij de bestelling), geef aan welke artikelen worden geretourneerd en in welke hoeveelheid, en kies de gewenste retourmethode (deze keuzemogelijkheden zijn mogelijk niet altijd beschikbaar). U ontvangt indien beschikbaar een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer en een retourlabel voor verzending. Stuur de artikelen vervolgens zo snel mogelijk terug, en in elk geval binnen 14 dagen na uw kennisgeving van annulering.

Tenzij anders bepaald in het beleid van het Merk, moeten artikelen worden geretourneerd in nieuwe, ongebruikte staat, met alle originele verpakkingen, labels, accessoires en documenten intact. Geretourneerde producten worden onderworpen aan een kwaliteitscontrole. Indien de geretourneerde items niet aan de vereisten voldoen, kan terugbetaling worden geweigerd of kan de waardevermindering van het product in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag.

Wanneer een terugbetaling is goedgekeurd, ontvangt u de vergoeding voor de prijs van de geretourneerde Producten. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij dit expliciet is vermeld in het beleid van het Merk of wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld in geval van defecte producten of retournering binnen de wettelijke bedenktijd zoals uiteengezet in Bijlage I, voor zover van toepassing).

De kosten voor het retourneren van artikelen worden niet vergoed, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het beleid van het Merk. In sommige landen kunnen retourverzendkosten vooraf zijn betaald; indien deze optie beschikbaar is, wordt dit expliciet vermeld. Rechten en belastingen zijn doorgaans niet terugbetaalbaar – zie hiervoor artikel 3.5 hierboven. U blijft zelf volledig verantwoordelijk voor verlies of schade aan geretourneerde items totdat ze door het retourcentrum zijn ontvangen. Wij raden daarom aan om gebruik te maken van een aangetekende verzenddienst en passende verzekering af te sluiten.

Terugbetalingen worden doorgaans uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode, met uitzondering van betalingen bij levering (COD), waarbij terugbetalingen plaatsvinden via uw bank- of PayPal-rekening.

De afzonderlijke wettelijke herroepingsrechten voor consumenten in de EER en de annuleringsrechten voor consumenten in het VK blijven in beginsel onverlet door dit beleid. Voor meer informatie, zie Bijlage I.

BEPERKING VAN RETOUR-, HERROEPINGS- EN ANNULERINGSRECHTEN

Voor zover wettelijk toegestaan en niettegenstaande enige tegenstrijdige bepaling in deze Voorwaarden, komen bepaalde soorten Producten niet in aanmerking voor annulering, herroeping of retournering, waaronder: geuren/parfums, verzegelde goederen (zoals dvd’s, audioapparatuur of producten die snel kunnen bederven of verouderen), verzamelobjecten, “mystery boxes”, badkleding of andere producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd indien de verzegeling na levering is verbroken.

Daarnaast bestaat geen recht op annulering, herroeping of retournering van een product dat volgens uw specificaties is vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd is, tenzij er sprake is van een fabricagefout of productdefect. Wij behouden ons het recht voor om gepersonaliseerde bestellingen naar eigen goeddunken te weigeren. In geval van ongepast gebruik van deze dienst wordt uw bestelling geannuleerd en volledig terugbetaald of verzonden zonder personalisatie.

Alleen de koper heeft recht op retournering, annulering of herroeping (indien van toepassing) en op terugbetaling van eventueel betaalde bedragen. Een persoon die de bestelling als geschenk ontvangt, heeft in geen geval recht op terugbetaling.

Deze bepaling beperkt of sluit geen wettelijke consumentenrechten of garanties uit die niet kunnen worden uitgesloten op grond van toepasselijke consumentenwetgeving.

BEPERKTE GARANTIE; RETOURBELEID VOOR DEFECTE PRODUCTEN

Indien u een beschadigd of defect product ontvangt, of indien een product later een defect ontwikkelt, kunt u mogelijk aanspraak maken op wettelijke rechten onder toepasselijke wetgeving, afhankelijk van het moment waarop u het Merk op de hoogte stelt van het defect.

Meld eventuele problemen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur schriftelijk, en vermeld uw naam, e-mailadres, afleveradres en bestelnummer of referentie. Dit proces doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

De geldigheid van een garantie kan verschillen per land. In sommige regio’s wordt slechts beperkte garantie geboden. Wanneer een garantie van toepassing is, wordt de duur daarvan vermeld in de productomschrijving. Consumenten in bepaalde rechtsgebieden kunnen aanvullende wettelijke rechten hebben onder lokale wetgeving betreffende consumentenkoop, zoals de EU-richtlijn 2019/771. Deze rechten blijven onverminderd van kracht naast deze beperkte garantie.

Defecten, schade of gebreken die zijn veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, nalatigheid of normale slijtage vallen niet onder de garantie.

AANSPRAKELIJKHEID

Bepaalde vormen van aansprakelijkheid kunnen op grond van toepasselijke wetgeving niet worden uitgesloten, met name die betreffende persoonlijk letsel, overlijden of fraude. Deze Voorwaarden tasten uw wettelijke consumentenrechten met betrekking tot defecte producten niet aan.

Behalve voor deze uitzonderingen geldt dat Valmere Limited  of het Merk in geen geval aansprakelijk is voor enige schade, gevolgschade, indirecte, incidentele, bijzondere of punitieve schade, ongeacht de oorzaak of rechtsgrond (waaronder wanprestatie of onrechtmatige daad, inclusief nalatigheid).

Indien er aansprakelijkheid ontstaat, zal deze nooit het aankoopbedrag van het betreffende product overschrijden en is zij beperkt tot verliezen die redelijkerwijs voorzienbaar waren op het moment van de bestelling. Een verlies is voorzienbaar wanneer u en wij dit redelijkerwijs konden overwegen bij het sluiten van de overeenkomst.

De aansprakelijkheid van Valmere Limited en het Merk wordt verminderd of uitgesloten voor zover u zelf heeft bijgedragen aan het verlies of de schade.

Valmere Limited en het Merk zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade veroorzaakt door ongeautoriseerd gebruik van uw betaalkaart bij het afrekenen, en zij zijn niet verplicht uw kaartuitgever of de autoriteiten hierover te informeren.

Daarnaast zijn Valmere Limited en het Merk niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet-nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten hun redelijke controle, zoals stakingen, lockdowns, natuurrampen, burgerlijke onrust, brand, overheidsmaatregelen, douanevertragingen, internetstoringen, oorlog, terrorisme of verstoringen in de wereldwijde toeleveringsketen.

U dient Valmere Limited een redelijke gelegenheid te geven om eventuele tekortkomingen te herstellen voordat u zelf kosten maakt om het probleem op te lossen.

Wij kunnen geen ononderbroken of foutloze werking van de Webstore of de checkout garanderen en behouden ons het recht voor deze diensten zonder voorafgaande kennisgeving te onderbreken voor onderhoud of technische verbeteringen.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

De Webstore is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Elk ander gebruik van de inhoud of het materiaal van de checkout is strikt verboden. U stemt ermee in geen inhoud te kopiëren, reproduceren, verzenden, publiceren, weergeven, distribueren, commercieel te exploiteren of afgeleide werken te maken van de inhoud van de checkout. Tevens stemt u ermee in derden hierbij niet te assisteren of dit te faciliteren.

TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Nederland.

Indien in uw land van verblijf een dwingende consumentenbeschermingswet geldt die voorrang heeft op het Nederlandse recht, dan zal die wet van toepassing zijn voor zover deze bepalingen dwingend zijn.

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of onafdwingbaar wordt verklaard op grond van een toepasselijke wet, zal die bepaling worden toegepast voor zover wettelijk toegestaan, zonder afbreuk te doen aan de geldigheid van de overige bepalingen.

Voor zover wettelijk toegestaan, doet u hierbij onherroepelijk afstand van uw recht op een juryrechtspraak met betrekking tot enig geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden.

U wordt erop gewezen dat u, in geval van een geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, mogelijk het recht heeft om een klacht in te dienen bij een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting overeenkomstig toepasselijke wetgeving.

Voor zover wettelijk toegestaan, worden alle geschillen met betrekking tot deze Voorwaarden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Nederland.

DIVERSE BEPALINGEN

Communicatie zal in het Engels plaatsvinden en elektronisch worden verzonden. Voor vragen of klachten over uw bestelling kunt u rechtstreeks contact opnemen met het Merk (een link is beschikbaar op de Webstore of in uw bevestigingsmails).
 Voor vragen over Valmere Limited kunt u contact opnemen via support@Val-mere.com.

Het niet afdwingen van enig recht betekent niet dat afstand wordt gedaan van toekomstig gebruik van dat recht. Kopjes en sectietitels zijn uitsluitend bedoeld ter informatie en hebben geen bindende werking.

Wij mogen deze Voorwaarden, geheel of gedeeltelijk, overdragen zonder uw toestemming, mits uw rechten en verplichtingen hierdoor niet worden aangetast. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan deze Voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

Onverminderd onze Privacyverklaring behouden Valmere Limited en het Merk zich het recht voor om informatie over bestellingen en checkout-gebruik in te zien, te bewaren, openbaar te maken en te gebruiken indien dit noodzakelijk wordt geacht voor naleving van wet- en regelgeving, handhaving van deze Voorwaarden, het oplossen van technische problemen, het beantwoorden van ondersteuningsverzoeken of het beschermen van rechten en veiligheid.

De Webstore en checkout kunnen links bevatten naar websites of diensten van derden die niet onder controle staan van Valmere Limited. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of praktijken. Het gebruik van dergelijke diensten is geheel voor eigen risico, en u vrijwaart Valmere Limited van enige aansprakelijkheid die hieruit voortvloeit. Wij raden u aan de voorwaarden en het privacybeleid van elke externe website te lezen die u bezoekt.

Valmere Limited kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze zijn gepubliceerd. Uw voortgezet gebruik van de diensten impliceert instemming met de gewijzigde Voorwaarden, maar bestaande bestellingen blijven onder de oude voorwaarden vallen.

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst met betrekking tot bestellingen. Indien enige bepaling ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, zal deze worden vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van de partijen zo goed mogelijk weerspiegelt. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.

Vestigingsadres:

Valmere Limited 

Tompazi, 70, 1055, Nicosia, Cyprus

E-mail: support@Val-mere.com

Algemene Voorwaarden Mr Stiff (Merk)

Algemene Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt op 25-04-2026

Welkom bij Mr. Stiff. We zijn verheugd om je te verwelkomen op onze website en waarderen je interesse in onze producten en diensten. Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met de volgende Algemene Gebruiksvoorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je verdergaat.

1. Gebruik van de Website

Je stemt ermee in onze website alleen te gebruiken voor legale doeleinden en op een manier die geen inbreuk maakt op de rechten van anderen of de werking van de website verstoort. Je mag geen inhoud plaatsen die onwettig, beledigend, lasterlijk, obsceen, discriminerend of anderszins aanstootgevend is.

2. Intellectueel Eigendom

De inhoud op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s en merken, is beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, reproduceren, verspreiden of op enige wijze te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

3. Bestellingen en Betalingen

Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je bevoegd bent om een bindende overeenkomst aan te gaan. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de betaling. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, naar eigen goeddunken.

4. Prijsstelling en Productinformatie

We streven ernaar om accurate en actuele productinformatie en prijzen te verschaffen. In het geval van foutieve prijzen of onjuiste productinformatie behouden we ons het recht voor om bestellingen te annuleren of te wijzigen.

5. Terugbetalingen en Retouren

Ons retour- en terugbetalingsbeleid is te vinden op onze website en regelt de voorwaarden voor het retourneren van producten en het verkrijgen van terugbetalingen.

6. Beperking van Aansprakelijkheid

We streven naar de hoogste kwaliteit van onze producten en diensten, maar we zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortkomt uit het gebruik van onze website of producten.

7. Wijzigingen in de Voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze Algemene Gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De herziene voorwaarden zullen op onze website worden geplaatst.

8. Contact

Voor vragen over deze Algemene Gebruiksvoorwaarden kun je contact met ons opnemen via [contactgegevens].

Dank je wel voor het kiezen van Mr. Stiff.

Mr. Stiff, www.mr-stiff.com, info@mr-stiff.com